“設備運行狀態优良，冬季能够安心生產，有問題我們隨叫隨到。”12月15日，國網蘭州供電公司安寧供電分公司市場班客戶經理田永濤一行，正在甘肅瑞遠建材无限公司生產車間細致檢查用電設備與無功補償裝置，手把手協帮客戶優化無功補償自動調節裝置的參數。供電服務關乎千行百業、千家萬戶。優化服務舉措、保障供電靠得住、促進綠色轉型，持續優化電力營商環境、提拔供電服務品質，為經濟社會高質量發展注入強勁動能。“以前辦理用電業務必須趕回青海老家，現正在正在家門口的供電營業廳就能一次辦好，线日，常住正在甘肅蘭州市紅古區的青海籍居平易近馬先生，正在當地順利辦結用電業務，成為甘青兩省電力業務“跨省通辦”的首位受益者。這標志著西北地區首個電力業務跨省通辦服務機制正式落地。為破解企業跨省辦電“兩地跑、多頭找”、群眾辦事“材料沉復交、流程反復走”的難題，國網蘭州供電公司从動對接國網海東供電公司，於11月17日簽署《電力業務跨省通辦戰略合做協議》。雙朴直在蘭州紅古區、海東市平易近和縣分別設立“跨省通辦”專窗，統一服務標准，成立“一地受理、多地協同、內部流轉、限時辦結”的新型服務機制。12月4日，國網蘭州供電公司與國網西寧供電公司簽署《電力業務跨省通辦戰略合做協議》，實現了西北區域省會城市間跨省通辦合做的冲破。雙朴直在紅古區供電營業廳、西寧市小橋A級供電營業廳分別設立“電力業務跨省通辦服務專窗”，依托“網上國網”APP構建線上線下互補服務體系，拓寬服務覆蓋網絡，為蘭西城市群能源一體化發展供给无力支撐。正在深化跨區域服務的同時，國網蘭州供電公司積極融入处所政務服務體系，鼎力推廣“高效辦成一件事”，正在蘭州市政務服務核心設立專窗。1月至11月，該公司政務服務核心窗口已累計供给各類業務咨詢與辦理服務超2000件，讓企業群眾體驗到“進一門、辦多事”的便当。此外，該公司拓展適老化服務渠道，創新“營業廳+物業手牽手”服務体例，打制“一廳一特色”服務樣板，持續提拔供電服務便利度。“從用電方案設計到並網送電，供電公司的‘管家式’服務為項目各關鍵節點供给了无力支撐。”甘肅寶鎂西鐵合金无限公司項目負責人說。11月27日，該企業330千伏策鎂變電坐1號从變壓器帶電投運，標志著其年產30萬噸高品質硅鐵合金項目順利供電。做為蘭州“6+X”先進制制業體系中有色冶金集群的關鍵項目，該項目總投資18。9億元。為保障這一省級严沉項目如期投產，國網蘭州供電公司組建“1+N”專項服務團隊，成立“一項目一專班”專屬服務機制，實行“日跟蹤、周協調”動態办理。針對項目設備大型化、自動化特點，量身定制“雙電源保障+智能用電办理”優化供電方案，通過優化線徑、设置装备摆设負荷节制終端等办法，預計可幫帮客戶降低用電成本5%以上。2025年，國網蘭州供電公司創新應用“超前完成接入論証、超前開展方案制定、滾動更新省市縣包抓督辦項目庫﹔深化“領導包抓督辦、項目長總負責”機制，累計保障蘭鑫鋼鐵等9個严沉項目超前投運，通過“三零”“三省”服務為客戶節約辦電成本1。12億元。以此同時，國網蘭州供電公司組建“供電+能效服務”團隊，深切開展電價及電力市場化政策宣講進園區活動，為中小企業供给“面對面”用能技術指導與用電咨詢服務。該公司採用“線上+線下”体例對接客戶，依托數字化系統實時監測客戶用電情況，結合企業生產運行体例提出合理的節電策略。1月至11月，該公司為76家企業客戶供给電價策略變更服務，帮力客戶節約用電成本243。43萬元﹔協帮1966戶代購電客戶辦理入市手續，服務137家企業參與綠電买卖，為企業節約用電成本1500多萬元。“不消跑部門、不消填繁瑣材料，正在家等著就有人上門服務，不到一周充電樁就裝好了。”12月12日，蘭州市安寧區加萊印象小區居平易近陸先生，向國網蘭州供電公司安寧供電分公司台區經理龔曉宇反饋充電樁報裝服務體驗。為應對快速增長的充電報裝需求，國網蘭州供電公司創新打制“充電樁報裝隴電曲通車”服務模式，牽頭成立“政企聯動”現場辦公機制，累計開展聯合辦公52次，破解18項小區接入難題，无效化解新能源車从“裡程焦慮”。正在流程優化方面，該公司聯合市住建局、發改委等部門出台《蘭州市電動汽車充電設施報裝綠色通道實施方案》，明確部門、物業公司、供電企業三方職責，組建專業專班，實現報裝“一口受理、全程代辦”。同時，該公司通過“政企網”三方協同機制，將報裝需求響應時間壓縮至1個工做日，聯合勘查時限縮短至3個工做日﹔依托“數字前置+代辦服務”，實現“黃河兩岸全域零線下申報”，報裝資料從6項精簡至3項。2025年，該公司已累計服務建成居平易近充電樁3424個、集中式充電坐103座。未 經 書 面 授 權 禁 止 使 用。
